תנאים והגבלות

1. כללי

1.1. חברת דיוק גלארי בע"מ מרח' הכשרת הישוב 23 ראשון לציון מפעילת אתר זה (להלן:" החברה" או" הנהלת האתר") מפעילת אתר זה (להלן:" האתר") בכתובת – https://www.kare.co.il / (להלן:" האתר"), מהווה חנות וירטואלית לרכישת מוצרים ורהיטים לבית (להלן ביחד: "המוצרים"). במידה ועולה אצלך שאלה ו/או הבהרה ו/או בירור כלשהו בקשר לאתר או למוצרים המוצעים בו ,ניתן לפנות ישירות לשירות הלקוחות בכתובת המייל המופיעה באתר . 1.2. תנאי השימוש האמורים להלן יחולו על כל שימוש באתר ועל כל רכישה שתתבצע בו, ויהוו הסכם מחייב לכל דבר ועניין בינך לבין הנהלת האתר. אם אינך מסכים לתנאי מתנאי שימוש אלו הנך מתבקש שלא לעשות כל שימוש באתר. כל המידע המופיע באתר מוצג "כמות שהוא" לפי מיטב שיקול דעתה של החברה . 1.3. בנוסף ,מובהר כי גלישה באתר ו/או רכישת מוצרים בו, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג לפי הוראות תנאי שימוש אלו ומהווה את הצהרתך כי לא תהא לך ו/או מי מטעמך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד האתר ו/או מי מבעלי האתר ו/או עובדיו בכל הקשור לתנאים והוראות השימוש. 1.4. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי שימוש אלו מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי וזאת ללא צורך במתן התראה ו/הודעה מוקדמת כלשהי. 1.5. בכל מקום בתקנון זה בו משתמשים בלשון זכר, הכוונה גם ללשון נקבה ורבים במשתמע.

2. תנאי שימוש באתר

2.1. הנהלת רשאית לעדכן את מחירי המוצרים מעת לעת ותעריפי הודעה המשלוחים ללא כל מוקדמת .להסרת ספקות מובהר כי המחיר התקף תנאי להזמנה בוצעה באתר המחיר בהזמנת בעת השלמת ההזמנה. 2.2. הנהלת האתר משתדלת להקפיד ולעדכן את מחירי המוצרים ודמי המשלוח המופיעים באתר בזמן אמת. עם זאת, מובאר כי המחירים מתכנים מעת לעת "און ליין" ולפיכך ניתן להיווצר פער זמני בין המחיר בזמן איסוף המוצר (המופיע בעגלת הקניה- ככל והמחיר מופיע) מחיר המופיע בעת השלמת ההזמנה. למען הסר ספק, מובר כי הנהלת האתר לא תישא באחריות למשל הנובעת ו/או קשורה לפרטי המחירים כאמור. 2.3. הנהלת אינה מתחייבת למלא את מלאי של כל המוצרים שתמונותיהם מופיעות באתר, וכי התמונות שבאתר מיועדות להמחשה בלבד. יודגש, כי ייתכנו הבדלי צבעים ו /או מידות ו/או שינויים כאלה ואחרים בין מראה המוצר באתר מראה המוצר במציאות ולא תשמע כל טענה נגד הנהלת האתר ו/או מי מטעמה בקשר לכך . 2.4. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להציע לך במסגרת האתר מבצעים, הטבות והנחות לפי שקול דעת הבלעדי. מובאר כי שוברי מבצע הניתנים לרכישה באתר הם ניתנים להחזרה, החלפה או להחזר כספי אלא אם צוין אחרת במפורש. שוברי המבצע יכנסו לתוקף בהתאם לתנאים המצוינים עליהם ויהיו בתוקף עד לתאריך שנקבע עליהם, או עד למימושם, לפי הקדם מביניהם. יש לוודא שהשובר מתאים למוצרים או לשירותים הנרכשים באתר, שכן לא ניתן לממש שוברי מבצע שלא תואמים את תנאי המבצע או את הערכים המצוינים עליהם. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי המבצע או לבטלו לפי שיקול דעתה הבלעדי, ובמקרה כזו תינתן הודעה מראש. 2.5. לצורך מימוש שובר בסניף החנות או באתר יש להציג את הקוד השובר )לבירורים ניתן לפנות לשירות השירות של החברה בשעות וימי הפעילות.( 2.6. החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לחסום או להגביל את גישת הלקוח לשירותי האתר (לרבות ביצוע רכישה), באופן קבוע או זמני, אלא להעניק ללקוח הודעה מוקדמת כאשר, הלקוח מסכים ומאשר שהחברה לא תהיה אחראית לאובדן מידע או לנזקים הנובעים או הקשורים לחסימות אלו.

3. כשרות להשתמש באתר

כל גולש או צרכן או לקוח יכול לבצע הזמנות ורכישות באתר אם הוא: בן 18 ומעלה, בעל תעודת זהות ישראלית או דרכון זר תקפים או תאגיד המאוגד והרשום כדין בישראל, בעל כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף וכן בעל כתובת בישראל.

4. הזמנות מוצרים

4.1. רכישת מוצרים תתבצע באמצעות לחיצה על כפתור " הוספה לסל " שליד הפריט המבוקש. ככל שיש לפריט סוגים שונים כגון צבעים ומידות, יהיה ניתן לבחור את הסוג המבוקש. עם סיום בחירת הפריטים, לוחצים על הקישור" סיום רכישה" ומעבר לסל הקניות. בהמשך, יש לבחור כתובת למשלוח, סוג משלוח (כמפורט להלן), טלפון ליצירת קשר וניתן להוסיף הערות או לערוך את סל הקניות. 4.2. החברה מאפשרת לבצע תשלום באמצעות כרטיס אשראי או אפליקציית תשלום כאשר כל התשלומים חייבים להתבצע במלואם לפני שניתן יהיה לעבד ולשלוח את ההזמנה. לשם הבטחת ביצוע ההזמנה בהקדם וללא תקלות, יש להקפיד על מסירת כל הפרטים הנדרשים באתר במדויק לרבות שם, כתובת, דוא"ל, מס' טלפון וכו'. תנאים אלו הכרחיים לביצוע ההזמנה. להסרת ספקות מובהר כי הפרטים כפי שהוזנו במחשבי הנהלת האתר יהוו ראייה חלוטה וסופית לנכונות ביצועה. 4.3. מובהר כי אישור הזמנה באתר כפופה להימצאות המוצר במלאי במועד ההזמנה ויתכנו מצבים בהם על אף שפריט מסוים מוצג באתר כקיים במלאי, בפועל אינו קיים במלאי ולא ניתן לספק אותו. במצבים אל ו תבוטל העסקה ולא תהיה כל טענה ו/או דרישה כלפי הנהלת האתר בקשר לכך. כמו כן ,במידה ובוצע תשלום הוא יוחזר אליך באותו האופן בו שולם .

5. ביטולים והחזרות

5.1. כל עסקה באתר כפופה להוראות הביטול האמורות ב חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 והתקנות הבאות מכוחו לעניין ביטול עסקה. 5.2. במקרה של ביטול עסקה, אשר אינו נובע מפגם במוצר, אי התאמה או הפרה חוזית אחרת, יחולו ההוראות הבאות: (א) החברה תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על %5 מסכום העסקה כולל דמי משלוח או הובלה, או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. מובהר כי אם נעשתה העסקה בכרטיס אשראי וחברת כרטיסי האשראי או גוף אחר שעמו התקשרה החברה לביצוע סליקת כרטיסי אשראי, גבתה מהחברה תשלום בעד סליקת כרטיס האשראי בעסקה שבוטלה, כי אז רשאית החברה לחייב את הלקוח גם בתשלום שנגבה ממנה. 5.3. להסרת ספקות, מובהר כי החוק קובע שהביטול יעשה בלבד שהמוצר נשאר באריזתו המקורית וכי לא נפל בו פגם ו/או נעשה בו שימוש. על אף האמור, מובהר כי במקרה בו מבקש הלקוח לרכוש מוצר בייצור מיוחד או לפי מפרט ספציפי (התאמה אישית) כי אז לא יחולו הוראות חוק הגנת הצרכן ותקנות ביטול העסקה הנובעות מכוחו. החברה מבקשת להסב את תשומת הלב כי בקשר למוצרי החברה המיוצרים בעבודת יד תיתכן ותהיה סטיה קלה ומקובלת הן במידות והן בגוונים. הודעת ביטול תכלול פנייה בכתב לשירות הלקוחות של החברה ותכלול את שם הלקוח, מספר תעודת זהות, טלפון ליצירת קשר ואישור/מספר הזמנה וחשבונית עסקה. 5.4. מובהר לך כי החזרת התמורה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן , תהיה במועד ביטול העסקה, ככל שניתן או במועד הקרוב ביותר לכך ולא מאוחר משבעה ימי עסקים ותיעשה באותו אופן שנעשה בו התשלום; היה התשלום במזומן החזרת התמורה תהיה במזומן או בשיק מזומן; היה התשלום בשיק – אם נפרע השיק, החזרת התמורה תהיה במזומן או בשיק מזומן בתוך ח מישה ימי עסקים, ואם לא נפרע, החזרת התמורה כאמור תהיה בתוך חמישה ימים מהמועד שנפרע; היה התשלום בכרטיס אשראי, ת בטל ה חברה את החיוב ואם זוכה חשבון החברה תשיב ה חברה לך את הסכום שזוכה בו במזומן או בשיק מזומן או תודיע לחברת כרטיסי האשראי של ך על ביטול העסקה וחברת כרטיסי האשראי תזכה את כרטיס האשראי שלך מיידית בסכום החיוב; לא היה ניתן לזכות את כרטיס האשראי שלך כאמור, תשיב לך ה חברה את התמורה במזומן או בשיק מזומן . 5.5. עוד יצוין כי לקוח שה ו א אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשייתה, או מיום קבלת המוצרים , ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בינך לבין הנהלת האתר (כולל באמצעות תקשורת אלקטרונית). 5.6. עוד מודגש כי לא יינתן זיכוי כספי בגין פריטים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים ושוברי מתנה. מובהר כי אם בוטלה העסקה במלואה כי אז עליך להחזיר את כל המוצרים שרכשת לחברה ו/או לשאת בעלויות המשלוח החוזר. 5.7. מובהר כי החזרת מוצר שנפגם ו/או ניזוק ו/או התקלקל ו/או ספג פגיעה כלשהי ו/או שאריזתו הושחתה כך ששונה מצבו לרעה, כפופה לזכותה של הנהלת האתר לתבוע את נזקיה בשל כך. הנהלת האתר תהיה בעלת שיקול הדעת הבלעדית למצבו של המוצר המוחזר .

5.8. כמו כן, הנהלת האתר תהא רשאית לבטל כל עסקה, כולה או חלקה, במקרה ונפלה בהצעה טעות קולמוס חריגה וברורה על פניה, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר, או אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית ו/או במקרה של כוח עליון ו /או אם המוצר אזל מהמלאי. 5.9. מובהר כי בכל הנוגע להחלפות כי אז ניתן להחליף פרטים בהתאם לשווי הכספי המלא בו ביצעת את הרכישה (יודגש כי לא ניתן להחליף מוצר אשר נרכש ב מחיר מלא תמורת מוצר " שבמבצע ") .

6. משלוח וזמני אספקה

6.1. הנהלת האתר תדאג לאספקת כל מוצר לכתובת הלקוח המבוקשת באמצעות חברת משלוחים תוך המועד הנקוב בדף המכירה (בהתאם למרחק/כתובת המגורים) או לבחירת הלקוח, באיסוף עצמי עבור פריטים קטנים תוך 7 ימי עסקים או במועד מאוחר יותר כפי שצוין בדף המכירה (מודגש כי במקרה של איסוף עצמי, הלקוח יתאם את איסוף המוצרים ישירות ממחסן הסניף או המרכז הלוגיסטי של החברה). בעת קבלת המוצרים, על הלקוח לבדוק את שלמותם ותקינותם, וקבלת המוצרים תחשב כהוכחה לכך שהמוצרים התקבלו ללא פגם. 6.2. בתקנון זה מובהר כי עסקה שתתבצע לאחר השעה 16:00 תיחשב כאילו בוצעה ביום העסקים הבא. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון. תחילת ספירת מועד האספקה תחל ביום קבלת אישור העסקה מחברת האשראי. 6.3. החברה שואפת להקדים את מועד האספקה ולהתאימו לצרכי הלקוח, אך אינה מתחייבת לכך והלקוח מודע לכך שמועד האספקה המשוער עשוי להשתנות עקב גורמים כמו: מלחמה, פעולות איבה, מגיפה, מצב חירום ונזקי טבע, שביתה אצל ספקים או עיכוב בהזמנת סחורות הדרוש ות לייצור ו/או הובלת המוצרים, כל סיבה שאינה בשליטת הנהלת האתר ו/או כל סיבה הקשורה למבצע השליחות. בכל אלה לא תהיה ללקוח טענה ו/או תלונה ו/או זכות כלשהי כלפי החברה. 6.4.עוד מובהר כי עלויות משלוח ו/או חיובים נוספים כגון תוספת בגין משלוח לאזורי מגורים רחוקים ו/או זמני משלוח מיוחדים ו/או צורך בשימוש בתוספים דוגמת מנופים (הכל ככל ויחולו), יצוינו גם כן באופן מפורש בדף המכירה האמור. לפני אספקת המוצר חברת המשלוחים תיצור קשר לתיאום מועד מדויק למסירה. 6.5. באחריות הלקוח לבדוק את המוצר ביסודיות במועד האספקה על מנת לוודא שהוא תקין וללא כל פגמים או נזקים. אם נמצאו בעיות כלשהן ,יש להודיע לשליח מיד עם קבלת ובדיקת המוצר. כאשר, אם יתגלו פגמים לאחר קבלת המוצר, החברה לא תישא באחריות לכל נזק או ליקוי אלא אם יוכח כי מדובר בפגם בייצור שלא ניתן היה לאתרו במועד קבלת ההזמנה.

7. שירותי התקנה

בהתאם לסוג המוצר, תספק שירותי הרכבה והתקנה על ידי רכיבים מורשים מטעמה של החברה בלבד. מובהר כי הרכבה או התקנה עצמית או שימוש במתקין או מרכיב שאינו מורשה מטעם החברה (לרבות העברתו למיקום אחר), הינם עילה לביטול תקופת האחריות הניתנת למוצר או להרהיט על פי הוראות תקנון זה.

8. שחרוריות; שיפוי

8.1. האתר, תוכ נו וכל שירות אחר שינתן באמצעותו, כולם עומדים לרשותך כמו שהם וכמו שיהיו זמינים. מבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, הנהלת האתר לא תישא בכל אחריות שהיא, ובכלל זה, אך לא רק: כל אחריות הנובעת מהזמינות, הדיוק, העדכניות, מהימנות, מוסריות, או האפשרות לשימוש בתוכן ו/או במוצרים שבאתר, כל מצג לעניין בעלות ו/או זכויות קנין אחרות, מצגים לעניין אי הפרה, מצגים לעניין סחירות ו/או תאימות למטרה כלשהי, מצגים הנובעים ממהלך המסחר ו/או השימוש . 8.2. האמור בסעיף זה לעיל, יחול, מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, גם, אך לא רק, בהתייחס לכל נזק ו/או חבות ו/או הוצאה, מכל סוג שהוא, ישירים ו/או עקיפים, שיגרמו לך ו/או לכל אדם ו/או תאגיד אחר כתוצאה, ישירה ו/או עקיפה של כל טעות, השמטה ו/או פגם בתוכן ו/או כל מחדל מלפעול, טעות, השמטה, הפסקה, פגם עיכוב בפעולה ו/או העברה, וירוס מחשב, רוגלה, כ ישלון תקשורת, גניבה ו/או השמדה ו/או פגיעה ברשומה, גישה לא מורשית ו/או שימוש ברשומה, לרבות, אך לא רק, בגין עילה שיסודה בחוזה, עילה נזיקית, רשלנות, זכויות יוצרים, לשון הרע ו/או כל עילה אחרת, מכל סוג שהוא, לפי כל דין ו/או הסכם. 8.3. מבלי לגרוע מהאמור לעיל ,החברה עומדת מאחורי האיכות והביצוע של המוצרים המוצעים למכירה באתר (בכל מוצר מפורטים החומרים ממנו הפריט עשוי), כאשר החברה מעניקה אחריות למשך שנה על כל המוצרים החל מתאריך הרכישה. אחריות זו מכסה כל פגמים בחומרים או בהתקנה וכל נזק שעלול להתרחש כתוצאה משימוש רגיל וסביר. מודגש כי האחריות אינה כוללת או מכסה נזק שעלול להתרחש כתוצאה משימוש לא נכון (בניגוד להוראות היצרן), טיפול לא נכון או הזנחה או בלאי טבעי ואינה מכסה מוצרים שלא סופקו על ידי המובילים המורשים של החברה. 8.4. כדי לממש אחריות זו, יש ליצור קשר עם החברה בדוא"ל המופיע באתר עם תיאור הבעיה וכל תמונה או תיעוד רלוונטיים. החברה תגיב בהקדם האפשרי על מנת לפתור את הבעיה במהירות וביעילות ככל האפשר. 8.5. בכלל האמור בתקנון זה, הלקוח מתחייב להגן ולשפות את החברה ואת נציגי החברה מפני כל תביעה, נזק, הפסד, התחייבות, אחריות, הוצאה וחוב (כולל אך לא רק שכר טרחת עורך דין) הנובעים מ: (א) שימוש בלתי חוקי בשירותים, במוצרים, באתר או בתכניו; (ב) הפרת תנאי שימוש אלו מצד ה לקוח; (ג) הפרת זכויות של צד שלישי, לרבות זכויות קניין רוחני או פגיעה ב פרטיות; ו- (ד) כל נזק, בין אם ישיר, עקיף, מיוחד או תוצאתי, שנגרם לצד שלישי עקב השימוש בשירותים, במוצרים, באתר או בתכניו.

9. קניין רוחני

9.1. כל הזכויות הקניין רוחני באתר ובכלל זה ובלא הגבלה, זכויות יוצרים, פטנטים, סימני מסחר וסימנים מכל סוג אחר, שמות מסחריים, זכויות עיצוב, זכויות מוסריות, זכויות במידע, מדגמים , פטנטים, סודות מסחריים (להלן: " זכויות קניין רוחני"), הנובעות ו/או המתייחסות אל האתר ו/או המוצרים, ובכלל זה, ללא הגבלה, כל טקסט, חומר ותמונות שבאתר, הינם רכושה הבלעדי של הנהלת האתר, או של צד שלישי אשר הסמיך את הנהלת האתר לעשות בו שימוש, ומוגנים ככאלו על ידי הדין הישראלי והבינלאומי. 9.2. חל איסור מוחלט להעתיק, להפיץ, להציג בפומבי, להעביר, לשנות, לעבד, להעתיק, לתרגם, למכור, להשכיר או לשלוח לצד שלישי את זכויות הקניין הרוחני שבאתר. כמו כן אין באמור באתר או בתוכן המופיע בו כדי להוות הרשאה ו/או רישיון ו/או זכות לעשות שימוש בזכויות הקניין הרוחני של הנהלת האתר.

10. הוראות כלליות

10.1. כל מקרה של אי התאמה או סתירה בין הוראות ת נאי שימוש אלו לבין פרסומים אחרים כלשהם, תגברנה הוראות תנאי שימוש אלו לכל דבר ועניין. אין ולא יהיה כל תוקף לכל מידע ו/או מצג שיימסר בעניין זה, בכל דרך אחרת, למעט בדרך שינויו המפורש של תנאי שימוש אלו ופרסומם. שום ויתור, הימנעות מפעולה או מתן ארכה הניתנים ע"י בעלת האתר לא ייחשבו כוויתור על זכויותיה של בעלת האתר עפ"י כל דין. 10.2. בית המשפט המוסמך בכל הנוגע לתנאי שימוש אלו ו/או הנובע ממנו יהיה אך ורק בית המשפט המוסמך בתל אביב ויחול עליו הדין הישראלי . 10.3. אם את/ה נתקל/ת בבעיות כלשהן עם מוצר שנרכש מהחברה, אנא פנה אלינו מיד על מנת שנוכל לסייע בפתרון הבעיה. אם לא ניתן לפתור את הבעיה, החברה תהיה רשאית לפי שיקול דעתה לספק החלפה של המוצר או לשלוח מתקין לבדיקה חוזרת.