Terms and Conditions

תנאי שימוש

כללי

1. תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש באתר KARE ישראל בכתובת kare.co.il (להלן: “האתר“), לרבות גלישה באתר, פתיחת חשבון, הצטרפות למועדון הלקוחות, רכישת מוצרים וכל פעולה אחרת באמצעות האתר, והן מהוות הסכם מחייב בין המשתמש לבין דיוק גאלרי בע”מ, ח.פ. 516893260 (להלן: “החברה” או “מפעילת האתר“).
2. האתר משמש, בין היתר, כחנות מקוונת למכירת ריהוט,
   גופי תאורה, אביזרים, פריטי עיצוב ומוצרים נוספים לבית, כפי שיוצעו בו מעת לעת (להלן: “המוצרים“).
3. חלק מהמוצרים עשויים להיות מוצעים במידות, צבעים, גוונים, חומרים או גרסאות שונות. פרטי המוצר, מחירו, זמינותו, מועד האספקה המשוער ואפשרויות המשלוח או האיסוף יוצגו, ככל האפשר, בעמוד המוצר או במהלך ההזמנה.
4. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלים בין מראה המוצר באתר לבין מראהו בפועל, לרבות בגוון, במרקם ובפרטים הנובעים מהבדלי צילום, תאורה, מסך, חומרי גלם או ייצור. במוצרים המיוצרים מחומרים טבעיים או בעבודת יד עשויים להתקיים הבדלים סבירים בגוון, בטקסטורה, במידות ובגימור, אשר אינם מהווים בהכרח פגם או אי התאמה.
5. תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא מתייחס באופן שווה לבני שני המינים ולכל זהות מגדרית.
6. קרא תקנון זה במלואו ובעיון. כותרות התקנון והסעיפים הנן לצרכי נוחות בלבד. תקנון זה אינו מהווה הסכם לטובת צד שלישי.
7. גלישה באתר וביצוע פעולה באמצעותו, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג לפי התקנון. לכן אם אינך מסכים לתנאי מתנאיו הינך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.
8. השימוש באתר כפוף להקפדה על כללי התקנון. אחריות החברה מוגבלת כמפורט בהסכם זה. החברה לא תהיה אחראית לפעולות ו/או בין צדדים שלישיים. אין להפר את זכויות הקניין הרוחני של החברה ואין להפר זכויות קניין רוחני או כל זכות אחרת של צד שלישי. הוראות חשובות אלה חלות, ללא הגבלה, ומבלי למעט מהוראות אחרות, על כל המשתמשים באתר.
9. כשירות. באתר רשאי לבצע רכישה מי שמלאו לו 18 שנים, שהוא כשיר לבצע פעולות משפטיות ומחזיק באמצעי תשלום תקף. ככל שהרכישה מתבצעת בשם תאגיד, מבצע הפעולה מצהיר כי הוא מוסמך לבצע את ההזמנה בשם התאגיד.
10. עמודי מכירה. החברה מאפשרת לך לרכוש באמצעות האתר מוצרים (להלן: “מוצר” “מוצרים“), בדרך נוחה, מהירה וקלה.
11. המחירים המוצגים באתר כוללים מע”מ כדין, אלא אם צוין אחרת. עלויות משלוח, הובלה, הרכבה, מנוף או שירותים נוספים, ככל שיחולו, יוצגו בנפרד בעמוד המוצר, בסל הקניות או במסגרת הליך ההזמנה.
12. החברה רשאית לעדכן מעת לעת את מחירי המוצרים, המבצעים וההטבות. המחיר המחייב ביחס להזמנה יהיה המחיר שהוצג למשתמש במועד השלמת ההזמנה, בכפוף לתיקון טעות חריגה וברורה כמפורט בתקנון.
13. שינויים בתנאי השימוש. תנאי השימוש ניתנים לשינוי בכל עת על ידי החברה, על פי שיקול דעתה הבלעדי.
14. מדיניות פרטיות. השימוש באתר כפוף גם למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה. החברה עשויה לשלוח למשתמש הודעות תפעוליות ושירותיות בקשר לחשבונו, להזמנותיו ולשירותים שביקש לקבל. משלוח דברי פרסומת ומידע שיווקי ייעשה בכפוף להסכמת המשתמש ולהוראות הדין.
15. שירות לקוחות. לפרטים נוספים בקשר לאתר ופעילותו, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה בדואר אלקטרוני cs@duke-gallery.com, בטלפון 03-6337744 או באמצעות WhatsApp במספר 058-7997570.

הזמנת מוצרים באמצעות האתר

16. באמצעות האתר ניתן לבצע הזמנות לרכישת מוצרים המוצגים בו, בהתאם לזמינותם במלאי ובכפוף לאישור החברה.
17. לאחר ביצוע ההזמנה יישלח למשתמש אישור בדבר קליטתה. קליטת ההזמנה באתר אינה מהווה כשלעצמה התחייבות לספק את המוצר. השלמת העסקה כפופה לאישור אמצעי התשלום, לזמינות המוצר במלאי ולאישור ההזמנה על ידי החברה. במקרה שבו לא ניתן יהיה להשלים את ההזמנה, תימסר למשתמש הודעה והחיוב יבוטל או יושב לו, לפי העניין.
18. זמינות המוצרים ומועדי האספקה עשויים להשתנות ממוצר למוצר. מוצר עשוי להיות זמין במלאי לאספקה מיידית, להיות מוזמן או להיות צפוי להגיע במועד מאוחר יותר. המועד המוצג בעמוד המוצר הוא מועד אספקה משוער, אלא אם צוין במפורש אחרת.
19. החברה תספק את המוצרים באמצעות מערך משלוחים או מובילים מטעמה, לכתובת שנמסרה בהזמנה ובהתאם לאזורי החלוקה, לסוג המוצר ולתנאי האספקה המפורטים באתר. מועד האספקה ועלותה עשויים להשתנות בהתאם לסוג המוצר, גודלו, מיקומו, הצורך בהרכבה, תנאי הגישה למקום האספקה ושירותים מיוחדים הנדרשים לצורך ההובלה.
20. על המשתמש לוודא מראש כי קיימת גישה מתאימה להכנסת המוצר למקום האספקה, לרבות מידות פתחים, דלתות, מעליות, חדרי מדרגות ודרכי גישה. ככל שנדרש מנוף, ציוד מיוחד, כוח אדם נוסף או שירות אחר בשל תנאי המקום, העלות תחול על המשתמש, ככל שהדבר הובא לידיעתו בהתאם לדין.
21. אספקה והובלה לאזורים מוגבלים. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית כפי שיוגדרו מעת לעת על ידי מערכת הביטחון ו/או גורמי האכיפה, החברה ו/או מי מטעמה יהיו רשאים לספק את המוצרים למשתמש במקום סמוך ומקובל, אשר יתואם עמו מראש.
22. זמני האספקה יהיו בהתאם למועד המצוין בעמוד המוצר או במסגרת ההזמנה. מניין ימי העסקים יחל לאחר השלמת ההזמנה ואישורה על ידי החברה.
23. ככל שקיימת אפשרות לאיסוף עצמי ביחס למוצר שנרכש, האיסוף יתבצע מהמקום ובמועד שעליהם תודיע החברה למשתמש לאחר שהמוצר יהיה מוכן לאיסוף. אין להגיע לאיסוף לפני קבלת הודעה מתאימה מהחברה.
24. ממועד מסירת המוצר למשתמש או למי מטעמו במסגרת איסוף עצמי, האחריות להובלת המוצר, לקשירתו ולהעברתו הבטוחה תחול על המשתמש, והחברה לא תהיה אחראית לנזק שנגרם למוצר לאחר מסירתו עקב הובלה או טיפול שאינם מטעמה.
25. אימות זהות או דרישת פרטים נוספים. החברה רשאית, בעצמה או באמצעות מי מטעמה, לדרוש בכל עת פרטים נוספים או אסמכתאות (כגון הצגת תעודת זהות) לגבי המשתמש ו/או בעל כרטיס האשראי ששימש להזמנה, לרבות לצורך זיהוי ו/או חתימה של בעל כרטיס האשראי על גבי שובר, כתנאי למסירת המוצר.
26. החברה תפעל לספק את המוצרים במועדים המפורטים באתר או בהזמנה. ייתכנו עיכובים הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה של החברה, לרבות מצב חירום, מלחמה, אירועי טבע, שביתות, עיכובים אצל יצרנים או מובילים והגבלות על דרכי גישה. במקרה של עיכוב מהותי תעשה החברה מאמץ סביר לעדכן את המשתמש ולתאם עמו את המשך הטיפול בהזמנה. אין באמור כדי לגרוע מזכויות המשתמש על פי דין.
27. למיטב ידיעת החברה, המוצרים הנמכרים באתר קיימים במלאי. מוצרים שאזלו מהמלאי מוסרים מהאתר ולחלופין הם יוצגו באתר אולם לא ניתן יהיה לרכוש אותם. יחד עם זאת, מובהר כי החברה אינה יכולה להתחייב בוודאות כי מוצר מסוים נמצא במלאי או להבטיח את המצאות מלאי בכל עת, ואין להסתמך על כך.

הרכבה והתקנה

28. בהתאם לסוג המוצר וככל ששירות כאמור נרכש או כלול בהזמנה, החברה רשאית לספק שירותי הרכבה באמצעות מתקינים או מרכיבים מטעמה.
29. על המשתמש לאפשר גישה סבירה ובטוחה למקום ההרכבה ולהכין את המקום מראש בהתאם להנחיות החברה.
30. ככל שהמוצר מחייב, לפי הוראות היצרן או החברה, הרכבה מקצועית, הרכבה או פירוק שלא בהתאם להוראות או באמצעות גורם שאינו מתאים לכך עלולים לפגוע באחריות למוצר, בכפוף להוראות הדין.

אחריות ושירות

31. האחריות למוצרים תהיה בהתאם להוראות הדין, לתעודת האחריות, ככל שקיימת, ולהוראות המפורטות בעמוד המוצר.
32. ככל שהחברה מעניקה אחריות מסחרית נוספת, תקופתה ותנאיה יהיו כמפורט באתר או במסמכי המוצר.
33. האחריות אינה חלה על נזק הנובע משימוש בלתי סביר, שימוש בניגוד להוראות, תחזוקה לקויה, שבר או פגיעה חיצונית, בלאי סביר או שינוי שבוצע במוצר שלא בהתאם להוראות, והכול בכפוף להוראות הדין.

ביטול הזמנה

34. המשתמש רשאי לבטל הזמנה ו/או עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א- 1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן“).
35. מועדים למתן הודעת ביטול עבור מוצרים שנרכשו מהאתר. התנאים הקובעים הם אלו המפורטים בחוק הגנת הצרכן והתקנות הרלוונטיות כפי שיעודכנו מעת לעת. למען הנוחות, להלן תנאי ביטול עסקת רכש מרחוק.
    • ברכישת מוצר בעסקת מכר מרחוק, ניתן לבטל את העסקה בהתאם למועדים ולתנאים הקבועים בחוק הגנת הצרכן, ובכלל זה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה כנדרש בדין, לפי המאוחר.
    • משתמש שהינו אזרח ותיק, עולה חדש או אדם עם מוגבלות כהגדרתו בחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ”ח-1998, רשאי לבטל הזמנה בתוך ארבעה חודשים ממועד קבלת המוצר או קבלת מסמך המכיל את הפרטים המפורטים בסעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מביניהם, וזאת בתנאי שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה למשתמש, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.
36. עסקאות שאינן ניתנות לביטול על ידי המשתמש. ברכישת מוצרים מסוימים, לא ניתן יהיה לבטל את ההזמנה, לרבות כמפורט בסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן:
    • טובין פסידים;
    • “מידע” כהגדרתו בחוק המחשבים, תשנ”ה-1995;
    • טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה;
    • טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.
37. מבלי לגרוע מהוראות הדין, ביחס לעסקאות שעליהן חלות תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), זכות הביטול עשויה להיות מוגבלת, בין היתר, ביחס לריהוט שהורכב בבית הצרכן ולמוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות.
    • בעת החזרת המוצר יש להשיבו עם כל חלקיו, רצוי באריזתו המקורית.
    • במקרה של ביטול שלא מחמת פגם, באחריות הלקוח לוודא שהמוצר חוזר כשהוא תקין וללא פגם וזאת כדי למנוע אי נעימות ותביעת נזקים.
38. דמי ביטול. על פי חוק הגנת הצרכן, החברה רשאית לגבות דמי ביטול במקרה של ביטול שלא עקב פגם או אי התאמה בשיעור של 5% ממחיר המוצר אותו רכשת או 100 ₪ לפי הנמוך מביניהם.
39. במקרה של ביטול עסקה שלא מחמת פגם ו/או אי התאמה, באחריות הלקוח להחזיר את המוצר על חשבונו אל מחסני החברה בהתאם לכתובת שתימסר לו על ידי שירות הלקוחות של החברה.
40. אין באמור כדי לגרוע מזכותה של החברה לתבוע את נזקיה במקרה של השבת מוצרים שנפגמו בזמן שהותם אצל הלקוח.
41. הודעת ביטול ניתן למסור לחברה בדרכים הקבועות בדין, ובכלל זה באמצעות הטלפון, דואר אלקטרוני ובאמצעות קישור ייעודי לביטול עסקה באתר, ככל שנדרש לפי דין. הודעת הביטול תכלול את שם המשתמש ומספר הזהות שלו, וכן פרטים נוספים הנדרשים באופן סביר לצורך זיהוי העסקה.
42. השבת התמורה. התמורה תושב למשתמש בתוך עד 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול כאמור לעיל באותה הדרך בה בוצע התשלום.

הפרות וסעדים

43. מוסכם כי רישומי האתר ומערכות החברה מהווים רשומה מוסדית כהגדרתה בפקודת הראיות [נוסח חדש], תשל”א-1971, וישמשו ראיה לכאורה לנכונות האמור בהם. החברה רשאית, אך לא מחויבת, לאכוף את הוראות השימוש באתר ולפעול בכל מקרה בו עלה חשש סביר להפרתן מצד משתמש או צד ג’ כלשהו.
44. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצובו, התכנים, התמונות, הטקסטים, הסימנים המסחריים, שמות המותגים, הגרפיקה והקוד, הן של החברה ו/או של בעלי הזכויות אשר התירו לה לעשות בהם שימוש. אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, להפיץ, להעביר, לשנות או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא הרשאה מראש ובכתב מבעל הזכויות, אלא אם השימוש מותר על פי דין.
45. המשתמש מחויב למילוי הוגן של פרטים מדויקים ונכונים. מבלי לגרוע מכלליות האמור, מובהר כי מסירת פרטים כוזבים הנה עבירה פלילית.
46. החברה רשאית, אך לא חייבת, לנקוט בכל האמצעים החוקיים העומדים לרשותה כנגד משתמש אשר יפר הוראות כל דין ו/או הוראות תקנון זה. במקרים של הפרה כאמור החברה רשאית לחסום או להגביל את השימוש באתר, לבטל הזמנה, וכן למסור מידע לרשות מוסמכת או לצד שלישי ככל שהדבר נדרש או מותר על פי דין, ולנקוט בכל סעד חוקי העומד לרשותה.
47. החברה, רשאית לבטל כל הזמנה ו/או למנוע ממשתמש לבצע הזמנה באמצעות האתר, באמצעות חסימתו, לרבות בכל אחד מהמקרים הבאים, אשר אינם מהווים רשימה ממצה:
    • מבצע הפעולה ביצע מעשה בלתי חוקי ו/או עבר על הוראות הדין;
    • מבצע הפעולה הפר תנאי מתנאי התקנון;
    • מבצע הפעולה מסר בעת ההרשמה ו/או לאחר מכן, בכתב או בטלפון, פרטים מטעים;
    • מבצע הפעולה ביצע מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע בחברה ו/או במי מטעמה ו/או בפעילות התקינה של האתר ו/או במי מהספקים ו/או בצד ג’ כלשהו;
    • במקרה ונפלה בתיאור המוצר טעות קולמוס חריגה וברורה על פניה, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר;
48. הודעה על ביטול ההזמנה יכול שתימסר ללקוח בטלפון ו/או בכתב לכתובת דואר אלקטרוני המעודכנת בכרטיס הלקוח.

מיאון והגבלת אחריות

49. האתר, לרבות תכנים ומידע שאינם מתייחסים להתחייבות מפורשת של החברה ביחס למוצר מסוים, מוצע לשימוש כפי שהוא. החברה עושה מאמצים סבירים לכך שהמידע באתר יהיה נכון ועדכני, אולם עשויות להתרחש טעויות או אי דיוקים. אין באמור בתקנון כדי לגרוע מאחריות החברה על פי דין בקשר למוצרים שנמכרו על ידה, לרבות במקרה של פגם או אי התאמה.
50. העדר אחריות לתכנים ותאורי מוצרים. אלא אם כן נכתב אחרת, כל מידע ומיצג המוצג באתר לגבי שירות ואחריות בגין המוצרים, נמסרו למפעיל האתר ע”י ספקי המוצרים והינם באחריותם הבלעדית והמלאה.
51. העדר אחריות לשירותים טכנולוגיים. מפעיל האתר עושה כל מאמץ לשמור על תקינות פעילותו של האתר. יחד עם זאת, מפעיל האתר אינו מתחייב שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו בלא הפסקות יזומות או אחרות, קלקולים או תקלות, לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת, והוא לא יהיה אחראי באופן כלשהו לתקלות ו/או שיבושים כאמור. מבלי לגרוע מהאמור, מפעיל האתר לא יישא במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי לכל בעיה טכנית המונעת מהמשתמש להזמין מוצר באמצעות האתר ו/או לעדכן הזמנה ו/או לבצע פעולה כלשהי באמצעות האתר.
52. העדר אחריות לפעולות בניגוד לחוק. מפעיל האתר לא יישא בכל אחריות לפעילות בלתי חוקית שתיעשה על ידי משתמש באתר.
53. העדר אחריות במקרה של טעות ברורה. נפלה טעות קולמוס חריגה וברורה על פניה בתיאור מוצר או שירות כלשהו ו/או במחיר מוצר או שירות, כגון מחיר הנקוב באגורות במקום בשקלים, לא יחייב הדבר את מפעיל האתר. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין המוצרים הנמכרים בפועל.
54. ככל שהדבר מותר על פי דין, החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם עקב שימוש באתר, ואשר אינו נובע מהפרת חובה שלא ניתן להתנות עליה לפי דין.

הדין החל

55. על תנאי שימוש אלה ועל כל עניין הנובע מהשימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט תהיה לבתי המשפט המוסמכים על פי דין.

נוסח התקנון כפי שהוא מפורסם באתר הינו הנוסח הקובע בכל עת. התקנון עודכן לאחרונה בתאריך 12.10.26

קנייה מהנה.